Uvjeti i odredbe s podacima o klijentima

Uvjeti i odredbe s podacima o klijentima

sadržaj

  1. obim
  2. zaključak
  3. povlačenje
  4. Cijene i uvjeti plaćanja
  5. Uslovi isporuke i dostave
  6. Zadržavanje naslova
  7. Odgovornost za nedostatke (garancija)
  8. odgovornost
  9. Posebni uslovi za obradu robe prema specifičnim specifikacijama kupaca
  10. Iskorištavanje promotivnih vaučera
  11. Iskoristite poklon bonove
  12. Važeći zakon
  13. nadležnost
  14. Kodeks ponašanja
  15. Alternativno rješavanje sporova

1) Opseg

1.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu „Uslovi i odredbe“) Comling GmbH (u daljem tekstu „Prodavac“) primenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili preduzetnik (u daljem tekstu „Kupac“) sklapa sa Prodavcem u vezi sa Uvjeti i odredbe koje je Prodavac naveo u svojoj internetskoj robi. Roba prikazana u trgovini je kompletirana. Uključivanje vlastitih uslova i odredbi kupca se prigovara, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Ovi Opšti uslovi se shodno primenjuju na ugovore o isporuci vaučera, osim ako nije drugačije određeno.

1.3 Potrošač u smislu ovih Opštih uslova je svako fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje pretežno nisu komercijalne niti samostalne delatnosti.

1.4 Preduzetnik u smislu ovih uslova je fizičko ili pravno lice ili poslovno sposobno društvo koje pri zaključenju pravnog posla djeluje u obavljanju svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) zaključenje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u prodavačkoj internetskoj trgovini ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane kupca.

2.2 Kupac može dostaviti ponudu putem obrasca za online narudžbu koji je integriran u internetsku trgovinu prodavača. Nakon stavljanja odabrane robe u virtualnu košaricu i prolaska kroz postupak elektroničkog naručivanja, kupac dostavlja pravno obavezujuću ugovornu ponudu u vezi sa robom koja se nalazi u korpi klikom na dugme kojim se završava proces naručivanja. Kupac također može dostaviti ponudu prodavcu putem e-pošte, online kontakt obrasca, poštom ili telefonom.

2.3 Prodavač može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,

  • slanjem kupcu pisanu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), u kojem slučaju je potvrda narudžbe kod kupca mjerodavna, ili
  • dostavljanjem naručene robe kupcu, u kojem slučaju je pristup kupcu presudan, ili
  • tako što će od klijenta zatražiti plaćanje nakon podnošenja naloga.

Ako postoji nekoliko gore spomenutih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kad se prva od njih pojavi. Period za prihvaćanje ponude započinje dan nakon dana kada korisnik kupac pošalje ponudu, a završava petog dana nakon otpreme ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u gore navedenom roku, to će se smatrati odbacivanjem ponude, što ima za posljedicu da kupac više nije vezan njegovom izjavom o namjeri.

2.4 Prilikom podnošenja ponude putem mrežnog obrasca za narudžbu prodavatelja, nakon sklapanja ugovora prodavatelj sprema tekst ugovora i šalje ga kupcu u tekstualnom obliku (npr. E-poštom, faksom ili pismom) nakon što kupac pošalje narudžbu. Bilo koje daljnje pružanje teksta ugovora od strane prodavca se ne odvija. Ako je kupac postavio korisnički račun u prodavačkoj internetskoj trgovini prije predaje narudžbe, podaci o narudžbi arhivirat će se na web mjestu prodavatelja, a kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom pružanjem odgovarajućih podataka za prijavu.

2.5 Prije podnošenja obavezujuće narudžbe putem obrasca za online narudžbu prodavača, kupac može identificirati moguće greške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Efikasno tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje grešaka u unosu može biti funkcija uvećanja pretraživača, uz pomoć koje se povećava prikaz na ekranu. Kupac može ispraviti svoje unose u sklopu procesa elektroničkog naručivanja koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne na dugme koje dovršava proces naručivanja.

2.6 Dostupni su različiti jezici za sklapanje ugovora. Odabrani jezik je prikazan u online prodavnici.

2.7 Obrada narudžbi i kontakti obično se obavljaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju je dostavio za obradu narudžbe ispravna kako bi se e-mailovi koje je poslao prodavac mogli primiti na ovu adresu. Naročito, kada koristi SPAM filtere, kupac mora osigurati da se mogu dostaviti sve e-poruke koje je poslao prodavač ili treće strane zadužene za obradu narudžbe.

3) Pravo na povlačenje

3.1 Potrošači uglavnom imaju pravo na odustajanje.

3.2 Dodatne informacije o pravu na odustajanje mogu se naći u prodavačevoj politici otkazivanja.

3.3 Pravo na odustajanje ne odnosi se na potrošače koji ne pripadaju državi članici Europske unije u vrijeme sklapanja ugovora i čije je jedino prebivalište i adresa za isporuku izvan Europske unije u trenutku sklapanja ugovora.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Ako u opisu proizvoda prodavatelja nije drugačije naznačeno, date cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na promet. Svi dodatni troškovi isporuke i isporuke koji su nastali posebno su navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 U slučaju isporuka u zemlje izvan Europske unije, mogu nastati dodatni troškovi za koje prodavac nije odgovoran i koje snosi kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca od strane kreditnih institucija (npr. Naknade za transfer, naknade za kurs) ili uvozne carine ili porezi (npr. Carine). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi sa prijenosom sredstava ako dostava nije izvršena u zemlju izvan Europske unije, ali kupac uplatu vrši iz zemlje izvan Europske unije.

4.3 Opcije plaćanja bit će kupcu priopćene u prodavačevoj internet trgovini.

4.4 Ako je dogovorena prijevremena uplata putem bankovne doznake, plaćanje se vrši odmah nakon zaključenja ugovora, osim ako se strane nisu složile sa kasnijim datumom dospijeća.

4.5 Ako odaberete način plaćanja putem računa, kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturisana. U tom slučaju, kupoprodajna cijena mora biti plaćena bez odbitka u roku od 14 (četrnaest) dana od prijema računa, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi kupovinu na račun način plaćanja samo do određenog obima narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedeni obim narudžbe prekoračen. U tom slučaju, prodavač će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u njegovim podacima o plaćanju u internetskoj trgovini. Prodavac također zadržava pravo da izvrši provjeru kreditne sposobnosti prilikom odabira načina plaćanja na računu i da odbije ovaj način plaćanja ako je kreditna provjera negativna.

4.6 Ako odaberete način plaćanja putem računa, kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturisana. U tom slučaju, kupoprodajna cijena mora biti plaćena bez odbitaka u roku od 30 (trideset) dana od prijema računa, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi kupovinu na račun način plaćanja samo do određenog obima narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedeni obim narudžbe prekoračen. U tom slučaju, prodavač će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u njegovim podacima o plaćanju u internetskoj trgovini. Prodavac također zadržava pravo da izvrši provjeru kreditne sposobnosti prilikom odabira načina plaćanja na računu i da odbije ovaj način plaćanja ako je kreditna provjera negativna.

4.7 Ako odaberete način plaćanja putem računa, kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturisana. U tom slučaju, kupoprodajna cijena mora biti plaćena bez odbitka u roku od 7 (sedam) dana od prijema računa, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi kupovinu na račun način plaćanja samo do određenog obima narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedeni obim narudžbe prekoračen. U tom slučaju, prodavač će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u njegovim podacima o plaćanju u internetskoj trgovini. Prodavac također zadržava pravo da izvrši provjeru kreditne sposobnosti prilikom odabira načina plaćanja na računu i da odbije ovaj način plaćanja ako je kreditna provjera negativna.

4.8 Ako odaberete plaćanje putem fakture, kupovna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturirana. U tom slučaju, kupovna cijena mora biti plaćena bez odbitka u roku navedenom na fakturi, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi način plaćanja putem fakture samo do određene količine narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedena količina narudžbe prekoračena. U tom slučaju, prodavac će obavijestiti kupca o svim odgovarajućim ograničenjima plaćanja u informacijama o plaćanju u online trgovini. Prodavac također zadržava pravo da provede provjeru kreditne sposobnosti ako odaberete plaćanje putem fakture i da odbije ovaj način plaćanja ako je provjera kreditne sposobnosti negativna.

4.9 Ako odaberete način plaćanja putem računa, kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturisana. U tom slučaju, kupoprodajna cijena mora biti plaćena bez odbitka u roku od 14 (četrnaest) dana od prijema računa, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi kupovinu na račun način plaćanja samo do određenog obima narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedeni obim narudžbe prekoračen. U tom slučaju, prodavač će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u njegovim podacima o plaćanju u internetskoj trgovini.

4.10 Ako odaberete način plaćanja putem računa, kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturisana. U tom slučaju, kupoprodajna cijena mora biti plaćena bez odbitaka u roku od 30 (trideset) dana od prijema računa, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi kupovinu na račun način plaćanja samo do određenog obima narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedeni obim narudžbe prekoračen. U tom slučaju, prodavač će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u njegovim podacima o plaćanju u internetskoj trgovini.

4.11 Ako odaberete način plaćanja putem računa, kupoprodajna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturisana. U tom slučaju, kupoprodajna cijena mora biti plaćena bez odbitka u roku od 7 (sedam) dana od prijema računa, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi kupovinu na račun način plaćanja samo do određenog obima narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedeni obim narudžbe prekoračen. U tom slučaju, prodavač će obavijestiti kupca o odgovarajućem ograničenju plaćanja u njegovim podacima o plaćanju u internetskoj trgovini.

4.12 Ako odaberete plaćanje putem fakture, kupovna cijena dospijeva nakon što je roba isporučena i fakturirana. U tom slučaju, kupovna cijena mora biti plaćena bez odbitka u roku navedenom na fakturi, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prodavac zadržava pravo da ponudi način plaćanja putem fakture samo do određene količine narudžbe i da odbije ovaj način plaćanja ako je navedena količina narudžbe prekoračena. U tom slučaju, prodavac će obavijestiti kupca o svim odgovarajućim ograničenjima plaćanja u informacijama o plaćanju u online trgovini.

5) Dostava i uvjeti isporuke

5.1 Ukoliko prodavac ponudi isporuku robe, isporuka će biti izvršena unutar područja isporuke koje je odredio prodavac na adresu za dostavu koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije odlučujuća je adresa isporuke navedena u obradi narudžbe prodavca.

5.2 Za robu isporučenu špediterom, dostava se vrši "besplatno do mjesta dostave", tj. do najbližeg javnog mjesta dostave adresi za dostavu, osim ako nije drugačije navedeno u informacijama o dostavi u online trgovini prodavca i osim ako nije drugačije dogovoreno.

5.3 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je kupac odgovoran, kupac snosi razumne troškove koje je imao prodavac. Ovo se ne odnosi na troškove otpreme ako kupac efikasno koristi svoje pravo na odustajanje. Za troškove povrata, ako kupac iskoristi svoje pravo na odustajanje, primjenjuju se odredbe navedene u prodavačevoj politici otkazivanja.

5.4 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog propadanja prodate robe prelazi na kupca čim prodavac preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili instituciji odgovornoj za izvršenje pošiljke. . Ako kupac nastupa kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog propadanja prodate robe prelazi tek kada se roba preda kupcu ili ovlaštenom primatelju. Odstupajući od ovoga, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog propadanja prodane robe također prelazi na kupca za potrošače čim prodavatelj preda predmet špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji koja je inače odgovorna za izvršenje pošiljku, ako je Kupac zadužio špeditera, prevoznika ili drugu osobu ili instituciju odgovornu za izvršenje pošiljke, a prodavac nije prethodno imenovao tu osobu ili instituciju kupcu.

5.5 Prodavač zadržava pravo da odustane od ugovora u slučaju netačne ili nepravilne samostalne isporuke. Ovo se odnosi samo u slučaju da prodavac nije odgovoran za neisporuku i ako je prodavač s dužnom pažnjom zaključio određenu transakciju zaštite. Prodavač će uložiti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i naknada će mu biti odmah nadoknađena.

5.6 Ukoliko prodavac ponudi robu na preuzimanje, kupac može preuzeti naručenu robu u radnom vremenu koje je odredio prodavac na adresi koju je naveo prodavac. U ovom slučaju, troškovi dostave se neće naplaćivati.

5.7 Kupcu se vaučeri dostavljaju na sljedeći način:

  • by download
  • e-mailom
  • poštom

6) zadržavanje vlasništva

Ako prodavac unaprijed, zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do pune isplate dugovanja.

7) Odgovornost za nedostatke (garancija)

Osim ako je drugačije navedeno u sljedećim propisima, primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke. Odstupajući od ovoga, za ugovore o isporuci robe važi:

7.1 Ako se klijent ponaša kao preduzetnik,

  • prodavac ima mogućnost izbora vrste dopunske izvedbe;
  • Za novu robu, rok zastare za reklamacije za nedostatke je godinu dana od isporuke robe;
  • U slučaju korišćene robe, prava iz garancije su isključena;
  • zastara ne počinje ponovo ako se izvrši zamjenska isporuka kao dio odgovornosti za nedostatke.

7.2 Ako kupac nastupa kao potrošač, ugovori o isporuci rabljene robe podliježu sljedećem ograničenju: Rok zastare za reklamaciju nedostataka je godinu dana od isporuke robe, ako je to izričito i posebno ugovoreno između strana i kupac je prije podnošenja svoje ugovorne izjave posebno obaviješten o skraćenju roka zastare.

7.3 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćivanje rokova se ne primjenjuju

  • za zahtjeve za naknadu štete i naknade troškova od strane kupca,
  • u slučaju da je prodavac na prevaru prikrio nedostatak,
  • za robu koja je korišćena za zgradu u skladu sa svojom uobičajenom namenom i prouzrokovala njen nedostatak,
  • za bilo koju postojeću obavezu prodavača da obezbijedi ažuriranja za digitalne proizvode, u slučaju ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.4 Osim toga, važi za preduzetnike da zakonski rokovi zastarelosti za svako postojeće zakonsko pravo na regres ostaju nepromenjeni.

7.5 Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 HGB-a, on podliježe komercijalnoj obavezi da ispita i obavijesti o nedostacima prema § 377 HGB. Ako se kupac ne pridržava tamo reguliranih obaveza obavještavanja, roba se smatra odobrenom.

7.6 Ako se kupac ponaša kao potrošač, od njega se traži da se žali isporučitelju na isporučenu robu sa očiglednom transportnom štetom i da o tome obavesti prodavca. Ako se kupac ne povinuje, to nema utjecaja na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.

8) Odgovornost

Prodavac je odgovoran kupcu za sve ugovorne, kvazi-ugovorne i zakonske, uključujući i deliktne zahtjeve za naknadu štete i nadoknadu troškova kako slijedi:

8.1 Prodavac je u potpunosti odgovoran za bilo koji pravni razlog

  • u slučaju namjere ili grubog nemara,
  • u slučaju namjerne ili nesavjesne povrede života, tijela ili zdravlja,
  • na osnovu garancijskog obećanja, osim ako nije drugačije uređeno u vezi s tim,
  • zbog obavezne odgovornosti kao što je prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Ako prodavac iz nehata prekrši bitnu ugovornu obavezu, odgovornost je ograničena na predvidivu štetu koja je tipična za ugovor, osim ako ne postoji neograničena odgovornost u skladu sa prethodnim stavom. Bitne ugovorne obaveze su obaveze koje ugovor prema svom sadržaju nameće prodavcu radi postizanja svrhe ugovora, čije ispunjenje omogućava pre svega pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštovanje kupac može redovno osloniti. .

8.3 Uzgred, odgovornost prodavca je isključena.

8.4 Gore navedeni propisi o odgovornosti također se primjenjuju u pogledu odgovornosti prodavca za njegove zamjenske zastupnike i pravne zastupnike.

9) Posebni uslovi za obradu robe prema specifičnim specifikacijama kupca

9.1 Ako, prema sadržaju ugovora, prodavac duguje ne samo isporuku robe već i obradu robe prema specifičnim specifikacijama kupca, kupac mora prodavcu dostaviti sav sadržaj potreban za obradu, kao npr. tekstove, slike ili grafike, u formatima datoteka, formatiranju, slikama koje je odredio prodavac i veličinama datoteka i da mu dodijeli potrebna prava korištenja. Kupac je isključivo odgovoran za stjecanje i stjecanje prava na ovaj sadržaj. Kupac izjavljuje i preuzima odgovornost za pravo korištenja sadržaja dostavljenog prodavatelju. On posebno osigurava da se ne krše nikakva prava trećih strana, posebno autorska prava, prava na žig i lična prava.

9.2 Kupac oslobađa prodavača od potraživanja trećih strana koje mogu podnijeti protiv prodavača u vezi s kršenjem njegovih prava kroz ugovorno korištenje sadržaja kupca. Klijent također preuzima potrebne troškove pravne odbrane, uključujući sve sudske i pravne troškove po zakonskoj stopi. Ovo se ne primjenjuje ako kupac nije odgovoran za kršenje. U slučaju reklamacije treće strane, kupac je dužan prodavcu odmah, istinito i u potpunosti dostaviti sve podatke potrebne za ispitivanje reklamacija i njihovu odbranu.

9.3 Prodavac zadržava pravo da odbije obradu narudžbi ako sadržaj koji je dao kupac krši zakonske ili službene zabrane ili uobičajenu pristojnost. Ovo se posebno odnosi na pružanje neustavnog, rasističkog, ksenofobičnog, diskriminatornog, uvredljivog sadržaja koji ugrožava mlade i/ili veliča nasilje.

10) Otkup promotivnih vaučera

10.1 Vaučeri koje prodavac izdaje besplatno u okviru promocija sa određenim periodom važenja i koje kupac ne može kupiti (u daljem tekstu „promotivni vaučeri“) mogu se iskoristiti samo u online prodavnici prodavca i samo u navedenom periodu. .

10.2 Pojedinačni proizvodi mogu biti isključeni iz kampanje vaučera ako odgovarajuće ograničenje proizlazi iz sadržaja vaučera kampanje.

10.3 Promotivni vaučeri se mogu iskoristiti samo prije završetka procesa naručivanja. Naknadno odstupanje nije moguće.

10.4 Po narudžbini je moguće iskoristiti samo jedan promotivni vaučer.

10.5 Ako se promotivni vaučer odnosi na određenu vrijednost, a ne na postotak popusta, vrijednost robe mora biti najmanje jednaka vrijednosti promotivnog vaučera. Preostali iznos neće biti vraćen od strane prodavca.

10.6 Ako vrijednost promotivnog vaučera nije dovoljna da pokrije narudžbu, može se odabrati jedan od drugih načina plaćanja koje nudi prodavac za podmirenje razlike.

10.7 Ostatak promotivnog vaučera se ne isplaćuje u gotovini niti se na njega ostvaruje kamata.

10.8 Akcijski vaučer neće biti vraćen ako kupac vrati robu koja je u cijelosti ili djelomično plaćena uz akcijski vaučer u okviru svog zakonskog prava na odustajanje.

10.9 Promotivni vaučer je prenosiv. Prodavac može platiti sa učinkom razduženja dotičnom vlasniku koji iskoristi promotivni vaučer u prodavčevoj online prodavnici. Ovo ne važi ako prodavac ima saznanja ili krajnje nemarno neznanje o neovlašćenju, pravnoj nesposobnosti ili nedostatku prava da zastupa dotičnog vlasnika.

11) Otkupljivanje poklon bonova

11.1 Vaučeri koji se mogu kupiti putem internet trgovine prodavca (u daljem tekstu „poklon vaučeri“) mogu se iskoristiti samo u online prodavnici prodavca, osim ako vaučerom nije drugačije navedeno.

11.2 Poklon bonovi i preostali saldo poklon bonova mogu se iskoristiti do kraja treće godine nakon godine u kojoj je vaučer kupljen. Preostali kredit bit će dodijeljen kupcu do datuma isteka.

11.3 Poklon bonovi se mogu iskoristiti prije nego što se postupak narudžbe dovrši. Naknadna naplata nije moguća.

11.4 Poklon bonovi se mogu koristiti samo za kupovinu robe, a ne i za kupovinu dodatnih poklon bonova.

11.5 Ako vrijednost poklon-bona nije dovoljna za pokrivanje narudžbe, za podmirivanje razlike može se odabrati jedan od ostalih načina plaćanja koje nudi prodavac.

11.6 Saldo poklon-bona ne isplaćuje se u gotovini niti se plaća kamata.

11.7 Poklon bon je prenosiv. Prodavač može, s učinkom pražnjenja, izvršiti uplate odgovarajućem vlasniku koji unovči poklon bon u prodavačevoj internet trgovini. Ovo se ne odnosi ako prodavac ima saznanja ili je iz krajnje nepažnje neznanje o neovlašćenju, pravnoj nesposobnosti ili nedostatku odobrenja odgovarajućeg vlasnika.

12) Primjenjivo pravo

12.1 Zakon Savezne Republike Njemačke odnosi se na sve pravne odnose među strankama, isključujući zakone o međunarodnoj kupovini pokretne robe. Za potrošače ovaj izbor zakona primjenjuje se samo ukoliko odobrena zaštita ne bude povučena obveznim odredbama zakona države u kojoj potrošač ima prebivalište.

12.2 Nadalje, s obzirom na zakonsko pravo na odustajanje, ovaj izbor zakona ne odnosi se na potrošače koji ne pripadaju nijednoj državi članici Europske unije u trenutku zaključenja ugovora i čije su jedino prebivalište i adresa za dostavu izvan Europske unije u trenutku zaključenja ugovora.

13) Nadležnost

Ako kupac djeluje kao trgovački, pravni subjekt prema javnom pravu ili poseban fond u okviru javnog prava sa sjedištem na području Savezne Republike Njemačke, isključivo nadležno mjesto za sve sporove koji proizilaze iz ovog ugovora je mjesto poslovanja prodavatelja. Ako se kupac nalazi izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, mjesto poslovanja prodavatelja isključivo je nadležno za sve sporove koji proizilaze iz ovog ugovora, ako se ugovor ili potraživanja iz ugovora mogu pripisati kupčevoj profesionalnoj ili komercijalnoj djelatnosti. Međutim, u gore navedenim slučajevima, prodavač je u svakom slučaju ovlašten pozvati sud u mjestu poslovanja kupca.

14) Kodeks ponašanja

15) Alternativno rješavanje sporova

Prodavač nije ni dužan ni voljan sudjelovati u postupku rješavanja spora pred arbitražnim odborom potrošača.

16) Posebni uslovi za kupovinu naših proizvoda

Samo punoljetne osobe mogu kupovati naše proizvode. Završetkom narudžbe kupac potvrđuje da ima najmanje 18 godina.
Naši proizvodi nisu namijenjeni za konzumaciju ili bilo koje drugo gutanje. Namijenjeni su isključivo za navedene, zakonski dozvoljene svrhe.
Kupcu se savjetuje da proizvode koristi isključivo u skladu s navedenim namjenama.
Kupac je dužan držati proizvode van dohvata djece i pridržavati se primjenjivih sigurnosnih i higijenskih obaveza.
Odgovornost za štete nastale usljed povrede života, tijela ili zdravlja, kao i u slučajevima namjere i grube nepažnje, ostaje nepromijenjena.
Upotreba suprotna ovim odredbama može dovesti do isključenja ili ograničenja garancije i zahtjeva za naknadu štete, ukoliko je šteta uzrokovana nepravilnom upotrebom.

17) Međunarodne pošiljke i propisi o uvozu

Za isporuke u zemlje izvan Evropske unije, kupac je odgovoran za poštivanje odgovarajućih nacionalnih uvoznih propisa. To uključuje, posebno, sva ograničenja ili zabrane uvoza, kao i plaćanje svih primjenjivih uvoznih dažbina, carinskih taksi i poreza.
Kupac je dužan da u razumnoj mjeri sarađuje u procesu carinjenja i da dostavi potrebnu dokumentaciju.
Zakonske odredbe o prijenosu rizika ostaju nepromijenjene. U slučaju potrošača, rizik od slučajne propasti ili slučajnog oštećenja robe prelazi na kupca tek prilikom isporuke robe.
Ako dostava ne uspije iz razloga koji se mogu pripisati kupcu (posebno zbog nedostatka saradnje s carinskim službenicima, nedostupnosti ili odbijanja preuzimanja pošiljke), imamo pravo naplatiti kupcu nastale dodatne troškove (posebno troškove povratnog transporta, skladištenja i obrade).
Ako nam se roba u takvom slučaju vrati, kupovna cijena će biti vraćena umanjena za stvarno nastale troškove.
Povrat novca je isključen ako roba ne može biti vraćena zbog zakonskih propisa, službenih mjera ili stvarnih prepreka, pod uslovom da mi nismo odgovorni za to.

18) Pravna odgovornost kupca

Kupac je odgovoran da se prije narudžbe informiše o zakonskoj dozvoljenosti nabavke, uvoza, posjedovanja i korištenja naručene robe u svojoj zemlji.
Sva zakonska ograničenja ili zabrane u zemlji odredišta uglavnom su odgovornost kupca, pod uslovom da smo uredno ispunili svoje obaveze informisanja i da to ne isključuju nikakve obavezujuće zakonske odredbe.

19) Ograničenja dostave

Zadržavamo pravo odbiti narudžbe prije prihvatanja ponude kupca.
Nakon zaključenja ugovora, imamo pravo odustati od ugovora ako je isporuka robe nedopustiva ili nemoguća iz zakonskih razloga ili ako postoje nerazumne prepreke za otpremu.
Ovo se posebno odnosi ako zakonski propisi u zemlji odredišta sprečavaju isporuku ili ako postoje ograničenja uvoza.
U slučaju opravdanog otkazivanja, već izvršene uplate će biti odmah vraćene.
Daljnji zahtjevi kupca postoje samo u okviru zakonskih propisa.

20) Kompenzacija i neto saldo

Imamo pravo da prebijemo vlastita potraživanja prema kupcu sa potraživanjima kupca, pod uslovom da su ta potraživanja objektivno povezana. To se posebno odnosi na troškove koji proizlaze iz povratnog transporta, skladištenja, obrade ili drugih dodatnih troškova.
Kupac ima pravo na kompenzaciju samo ako je njegov protutužbeni zahtjev nesporan, pravno utvrđen ili spreman za odluku.

21) Pravila povrata

U slučaju otkazivanja narudžbe, kupac nam mora vratiti robu najkasnije u roku od četrnaest dana.
Kupac je dužan pregledati robu samo u mjeri u kojoj je to potrebno da se utvrdi njeno stanje, svojstva i funkcionalnost.
Naknada za bilo kakav gubitak vrijednosti robe isplaćuje se samo ako je taj gubitak vrijednosti uzrokovan rukovanjem robom koje nije bilo potrebno za ispitivanje njene prirode, karakteristika i funkcionisanja, te ako je kupac propisno obaviješten o svom pravu na odustajanje od ugovora.
Daljnji pravni zahtjevi ostaju nepromijenjeni.